Upravljanje konfliktima

Konflikt je neizbežan deo života.

Dešava se u ličnim i profesionalnim okolnostima, i suprotno čestoj negativnoj konotaciji – može biti konstruktivan.

Zapravo, uz pravilno upravljanje, svaka konfliktna situacija može imati pozitivne rezultate.

U HUMART-ovoj obuci za upravljanje konfliktima, fokus je na različitim komponentama konflikta i načinima upravljanja kriznim situacijama.

· Tipovi ličnosti (DISC model);

· Manifestovano ponašanje;

· Konflikti;

· “Mess” algoritam;

· Priprema za rešavanje sukoba;

· Uzroci sukoba;

· Algoritam rešenja;

· Mentorski rad;

· Vrste konfliktnih ličnosti.